Dostava i povratak

DOSTAVA I POVRAĆAJ

Dobrodošli na ninaigracke.com. Trudimo se da sve poručene igračke stignu do Vaših mališana u najkraćem mogućem roku i u savršenom stanju. Ispod možete pročitati sve detalje u vezi sa isporukom, zamenom i povraćajem robe.

1. USLOVI I ROKOVI DOSTAVE

• Gde vršimo isporuku? Dostavu paketa vršimo isključivo na teritoriji Republike Srbije.

• Slanje paketa: Sve porudžbine šaljemo Poštom (Post Express). Pakete šaljemo isključivo radnim danima. Porudžbine primljene tokom vikenda obrađuju se i šalju prvog narednog radnog dana.

• Rok isporuke: Okvirni rok za isporuku je od 1 do 3 radna dana od trenutka kada potvrdite Vašu porudžbinu.

• Cena dostave: Početna cena dostave iznosi 350 RSD, s tim što konačan iznos poštarine može varirati i zavisiti od ukupne težine samog paketa, a prema zvaničnom i važećem cenovniku Pošte.

Kurir će Vas kontaktirati putem telefona pre same isporuke kako bi potvrdio vreme dolaska na adresu navedenu u porudžbini.

2. PRAVO NA ODUSTANAK OD KUPOVINE I POVRAT ROBE (U ROKU OD 14 DANA)

Prema Zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu (online kupovina) u roku od 14 dana od dana kada mu je roba isporučena, bez obaveze da navede razlog.

Uslovi za povrat novca ili zamenu robe:

• Proizvod koji vraćate mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnom, neotpakovanom fabričkom pakovanju.

• Uz proizvod je obavezno priložiti dokaz o kupovini (račun ili potvrdu porudžbine).

• Troškovi poštarine: Ukoliko proizvod vraćate zato što Vam se ne sviđa ili ste se predomislili, troškove vraćanja robe (poštarinu) u potpunosti snosi kupac.

Nakon što primimo vraćeni proizvod i utvrdimo da je u ispravnom, nekorišćenom stanju i u originalnoj ambalaži, izvršićemo povraćaj novca na Vaš tekući račun ili poslati zamensku igračku u roku od 14 dana od dana prijema vraćene robe.

3. REKLAMACIJE (Oštećena ili pogrešna roba)

Iako detaljno proveravamo svaku igračku pre slanja, ukoliko se desi da Vam paket stigne oštećen u transportu ili Vam je greškom poslata pogrešna igračka, molimo Vas da nas kontaktirate odmah, a najkasnije u roku od 24h od prijema paketa.

U slučaju opravdane reklamacije (oštećenje u transportu ili pogrešan artikl), ninaigracke.com snosi sve troškove ponovnog slanja i poštarine.

KAKO DA NAS KONTAKTIRATE ZA POVRAT ILI REKLAMACIJU?

Ako želite da pokrenete proces povraćaja ili zamene igračke, javite nam se na neki od sledećih kontakata:

• Email: veselikutak.info@gmail.com

• Telefon 1: 069-213-1085

• Telefon 2: 063-865-5595

Naš tim će Vam objasniti tačne korake i dati adresu na koju treba da pošaljete paket.